Cena usług decyduje o wyborze operatora komórkowego

Dla 41 procent Polaków kupujących telefon komórkowy podstawowym kryterium jest cena za usługi. Ważna jest także jakość połączeń i obsługa klienta.

Niemal co trzeci z respondentów przepytanych przez firmę Ericsson bierze pod uwagę oferowane przez niego pakiety usług. Po 25 procent ankietowanych twierdzi, że przy wyborze operatora zwraca uwagę na konkretną ofertę lub jakość transmisji danych. Najrzadszym kryterium stosowanym przez konsumentów jest pozytywna opinia znajomych, korzystających z uług danego operatora (stwierdziło tak 16 procent badanych).

Raport Ericsson ConsumerLab dostarcza informacji dotyczących sposóbów użycia technologii i usług mobilnych w wybranych krajach świata. Część poświęcona Polsce została stworzona na podstawie 1865 ankiet internetowych. Ankietowani są grupą reprezentatywną dla 21 milionów Polaków w wieku 15-69 lat, korzystających z internetu przynajmniej raz w tygodniu.